Política de Privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
- Titular: Tea & Coffee Shop Granada, S.L., que opera como I NEED TEA.
- NIF: B-19673425.
- Domicilio: C/ Cristo de San Agustín, 21, 18001 Granada (España).
- Correo: info@ineedtea.es.
- Teléfono: 641 204 229.
Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con la navegación, las consultas y las compras en I NEED TEA.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos y finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Compras, entregas y atención posventa | Nombre, datos de contacto, direcciones, productos comprados, importe e información del pedido necesaria para cobrar, entregar y atender incidencias. | La ejecución de la compra y las gestiones previas que solicitas. |
| Facturación y obligaciones legales | Datos de facturación y documentación del pedido necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. | El cumplimiento de obligaciones legales. |
| Consultas | Los datos que facilitas por formulario, correo o teléfono para responderte. Si la consulta se refiere a un pedido, también la información necesaria para localizarlo. | Las medidas previas a una compra o la ejecución del contrato, cuando corresponda. Para otras consultas, el interés legítimo en responder a quien nos contacta. |
| Cuenta, si utilizas una | Datos de acceso y de contacto para permitirte consultar y gestionar tu relación con la tienda. | La prestación del servicio solicitado. |
| Seguridad y funcionamiento | Registros técnicos, como dirección IP, fecha, navegador y errores, necesarios para mantener la web y prevenir accesos indebidos. | El interés legítimo en proteger el servicio, aplicado de forma proporcionada. |
No hay servicio de newsletter. No utilizamos el formulario de contacto ni las compras para inscribirte en boletines. La medición de campañas de Google Ads y la atribución publicitaria están desactivadas.
No solicitamos categorías especiales de datos, como información de salud. Para preguntar por ingredientes o alérgenos no necesitas enviarnos informes médicos ni otros datos sensibles. Facilita solo la información necesaria.
3. Datos obligatorios y origen
Los datos proceden de lo que nos facilitas y de tu interacción con la web. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. Si no disponemos de los datos necesarios para una entrega, un pago o una consulta, no podremos completar esa gestión. No necesitas aceptar cookies opcionales para comprar.
4. Destinatarios y proveedores
Compartimos únicamente los datos necesarios con los transportistas que entregan los pedidos, las entidades financieras y la pasarela Redsys/Bizum que tramitan el pago, los proveedores de infraestructura y correo, y los profesionales que nos prestan asistencia fiscal o técnica. OVHcloud presta el servicio de correo. Los proveedores actúan como encargados o responsables independientes según el servicio y sus obligaciones.
También podemos comunicar información a administraciones o autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.
Las tipografías se alojan en esta web; su carga no requiere una conexión a Google Fonts. Google Maps se carga automáticamente, con independencia de la elección en el aviso de cookies. Puedes consultar la política de privacidad de Google.
Las opiniones de clientes de la página de inicio se muestran como texto alojado en esta web, sin incorporar un widget externo. Los enlaces a Instagram y a las reseñas de Google abren servicios externos sujetos a sus propias políticas de privacidad y cookies.
5. Transferencias internacionales
El uso de servicios de Google puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Google informa sobre las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo que utiliza en su información sobre transferencias de datos. Puedes solicitarnos información adicional sobre los proveedores de la tienda en info@ineedtea.es.
6. Conservación
Conservamos los datos de compras mientras sean necesarios para gestionar el pedido, la atención posventa y las responsabilidades derivadas. La documentación contable se conserva, con carácter general, durante seis años y se respetan los plazos fiscales y los plazos superiores que procedan por obligaciones o reclamaciones pendientes. El acceso a la documentación conservada se limita a las personas que la necesitan.
Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para responder y atender posibles responsabilidades. Los datos de una cuenta se mantienen mientras esté activa y, después, únicamente cuando deban conservarse por una obligación o reclamación. Las preferencias de cookies caducan a los seis meses; las demás duraciones se detallan en la Política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando se cumplan sus requisitos, portabilidad. Si un tratamiento depende de tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a lo realizado antes de retirarlo.
Escribe a info@ineedtea.es o al domicilio indicado, explicando qué solicitas. No exigimos una copia del DNI de forma automática: solo pediremos información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad. Responderemos en un mes; en solicitudes complejas podrá ampliarse el plazo conforme a la normativa y te informaremos.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad y decisiones automatizadas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para limitar el acceso, proteger las comunicaciones y reducir los riesgos de pérdida o uso indebido. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
9. Cambios
Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos o los servicios utilizados. La fecha al inicio identifica su revisión vigente.
Asistente Chai Chat
Si utilizas Chai Chat, tu consulta, el hilo reciente y los fragmentos públicos necesarios para responder se envían a Cloudflare Workers AI. El asistente utiliza inteligencia artificial y no tiene acceso a pedidos, cuentas de clientes ni medios de pago. No incluyas datos personales, contraseñas o información de salud. Se ocultan correos y números largos antes de enviar; esto no garantiza eliminar cualquier dato personal que escribas.
Cloudflare declara que no utiliza este contenido para entrenar modelos ni mejorar servicios sin consentimiento explícito. Consulta su información sobre el tratamiento de datos. La tienda conserva preferencias de búsqueda durante 30 minutos y contadores de uso seudonimizados hasta 48 horas para limitar el abuso; no archiva conversaciones en el servidor. El historial se conserva temporalmente en sessionStorage de tu pestaña para mantener el chat al navegar; se descarta tras 30 minutos de inactividad, al cerrar la pestaña o al vaciar la conversación. El hilo reciente se envía al modelo para interpretar las preguntas de seguimiento. Para consultas que requieran datos personales, utiliza el contacto de la tienda. Responsable y ejercicio de derechos: los indicados en esta política.