Condiciones de compra

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

1. Vendedor y ámbito

• Titular: Tea & Coffee Shop Granada, S.L., que opera como I NEED TEA.
• NIF: B-19673425.
• Domicilio: C/ Cristo de San Agustín, 21, 18001 Granada (España).
• Correo: info@ineedtea.es.
• Teléfono: 641 204 229.

Estas condiciones regulan las compras realizadas en I NEED TEA. La contratación se realiza en español. Puedes comprar sin crear una cuenta. Debes tener capacidad legal para contratar o actuar mediante quien pueda representarte.

2. Productos, cantidades y precios

En cada ficha se indican las características, ingredientes y cantidades disponibles. Comprueba la composición y los alérgenos antes de comprar y escríbenos si necesitas aclaraciones. Las fotografías son orientativas y no sustituyen la información del producto.

Los precios se muestran en euros y son los precios finales del producto, incluidos los impuestos que correspondan. Los gastos de entrega se presentan por separado antes de pagar. El importe del pedido depende de la cantidad o presentación que selecciones; no se ajusta después por un peso distinto al contratado sin tu acuerdo.

No existe un importe mínimo general de compra. Si un producto no está disponible después de contratarlo, te informaremos y devolveremos lo pagado por ese producto sin demora indebida. No lo sustituiremos por otro sin tu conformidad.

3. Cómo comprar y confirmar el pedido

1. Selecciona los productos y sus cantidades y añádelos al carrito.
2. Revisa el carrito y corrige cualquier error antes de continuar.
3. Introduce los datos de contacto y entrega y comprueba el coste total.
4. Selecciona el método de pago disponible, acepta estas condiciones y confirma el pedido mediante el botón que indica la obligación de pago.
5. Completa la operación en la pasarela cuando corresponda.

Te enviaremos la confirmación del pedido por correo electrónico. La tienda conserva la información necesaria para gestionar la compra. Puedes guardar estas condiciones y la confirmación; si necesitas otra copia, solicítala en info@ineedtea.es.

4. Pago y factura

Los métodos actualmente configurados son tarjeta a través de Redsys y Bizum, cuando estén disponibles en el proceso de compra. Los datos completos de la tarjeta se introducen en la pasarela bancaria, no en un formulario propio de la tienda. Un pago fallido no se considera cobrado por el mero hecho de existir un pedido.

Si necesitas factura, solicítala en info@ineedtea.es indicando el número de pedido y los datos de facturación necesarios.

5. Zonas y gastos de envío

La tienda tiene configurados envíos a España peninsular. Por el momento no están habilitados los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países.

• Entrega local gratuita: códigos postales de Granada capital del 18001 al 18015, siempre que el destino corresponda a la zona configurada.
• Resto de España peninsular: 4,50 € por pedido.
• Envío gratuito en la península: desde 35 € de importe de productos, después de aplicar los descuentos que correspondan.

El proceso de compra comprueba la dirección y muestra las opciones aplicables y el importe definitivo antes de pagar.

6. Entrega e incidencias

El plazo habitual previsto es de 24 a 72 horas laborables, de lunes a viernes, salvo festivos. Si una ficha o la confirmación indica otro plazo, se aplicará el informado para ese pedido. Cuando no se acuerde un plazo distinto, la entrega se realizará como máximo en treinta días naturales desde la contratación. Si no podemos cumplir, te informaremos y podrás ejercer tus derechos.

Utiliza una dirección completa y accesible. Si al recibir el pedido observas daños, un producto incorrecto o una cantidad que no coincide, contacta con info@ineedtea.es indicando el pedido y, si es posible, fotografías. Avisar pronto facilita la gestión, pero no imponemos un plazo de 24 horas que limite tus derechos legales.

Asumimos el coste de resolver los errores de preparación y los daños que nos correspondan. El riesgo se transmite cuando tú o una persona que indiques recibe materialmente el producto, salvo las excepciones legales.

7. Desistimiento y devoluciones

Cuando no concurra una excepción legal, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo en los catorce días naturales siguientes a recibir el producto. Si recibes por separado los productos de un mismo pedido, el plazo comienza al recibir el último.

Comunícalo dentro del plazo a info@ineedtea.es o por escrito al domicilio del vendedor. Puedes usar el modelo del apartado siguiente o cualquier declaración inequívoca. No necesitas una autorización previa para ejercer este derecho.

Después de comunicarlo, devuelve los productos sin demora indebida y en un máximo de catorce días naturales, a Tea & Coffee Shop Granada, S.L., C/ Cristo de San Agustín, 21, 18001 Granada. Asumes el coste directo de devolución por desistimiento; si hay un error nuestro o falta de conformidad, lo asumimos nosotros.

Reembolsaremos el importe y el coste de la entrega ordinaria inicial que corresponda en un máximo de catorce días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto sin coste para ti. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra antes. No se reembolsa el sobrecoste de una entrega especial elegida frente a la ordinaria.

Solo respondes de una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Excepciones

No se aplica el desistimiento a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, a productos claramente personalizados ni a bienes precintados que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene cuando se hayan desprecintado tras la entrega, siempre que concurra la excepción legal correspondiente. Una presentación a granel o la condición de alimento no excluyen por sí solas el derecho de devolución: se valorará el producto y su naturaleza. Estas excepciones no limitan los derechos ante productos defectuosos o incorrectos.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Tea & Coffee Shop Granada, S.L., C/ Cristo de San Agustín, 21, 18001 Granada, info@ineedtea.es:

Por la presente comunico que desisto de la compra de los siguientes productos: [indicar productos]. Pedido número: [número]. Fecha del pedido: [fecha]. Fecha de recepción: [fecha]. Nombre y domicilio del comprador: [datos]. Fecha de esta comunicación: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].

8. Garantía legal

Respondemos por las faltas de conformidad de los bienes en los términos legales. El plazo general para que se manifiesten es de tres años desde la entrega. Este plazo no significa que los alimentos puedan consumirse durante tres años: deben respetarse su fecha de caducidad o consumo preferente, su conservación y las características del producto.

Ante una falta de conformidad, podrás solicitar las medidas que correspondan, como sustitución o reparación y, en los casos previstos por la ley, reducción del precio o resolución de la compra. Su aplicación será gratuita cuando proceda y respetará la naturaleza del producto.

9. Atención y reclamaciones

Puedes comunicar consultas o reclamaciones a info@ineedtea.es, al teléfono 641 204 229 o al domicilio indicado. Tenemos a disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones que correspondan. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.

No se establece una sumisión obligatoria a los tribunales de Granada: se respetan los juzgados competentes conforme a las normas de protección del consumidor.

10. Datos personales y versiones

Los datos de la compra se tratan conforme a la Política de privacidad. Las condiciones aplicables a tu pedido son las vigentes cuando lo contratas. Los cambios posteriores no alteran unilateralmente una compra ya realizada.